![]() |
Prepravná služba DPD | v pondelok 08. 03. u Vás | od 4,9 € |
![]() |
Prepravná služba GEIS | v pondelok 08. 03. u Vás | od 4 € |
Všetko o nákupe
Aby sme Vám orientáciu na našich stránkach čo najviac uľahčili, pripravili sme sekciu, v ktorej nájdete všetky dôležité informácie na jednom mieste. Zaujíma Vás, ako prebieha nákup, koľko zaplatíte za dopravu či za ako dlho objednaný tovar obdržíte? Chcete vedieť všetko o reklamáciách, spätnom výkupe tonerov alebo zistiť, ako funguje náš bonusový program? Kliknite na box s textom, ktorý Vás zaujíma. Dostanete sa do podkategórie, v ktorej je všetko podrobne popísané.
Volajte každý pracovný deň od 8:00 do 16:30.
V pracovnej dobe Vám odpovieme, čo najrýchlejšie to pôjde.
Pred nákupom Vás bude zaujímať
Spôsob doručenia a ceny
Vo väčšine prípadov Vám garantujeme odoslanie tovaru ešte ten istý pracovný deň. O stavu objednávky a expedícií Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu. Nižšie uvidíte tabuľku s cenou doručenia pre jednotlivých dopravcov.
Doprava ZDARMA
Od 99 € s (alebo vrátane) DPH budete mať dopravu úplne ZDARMA (vzťahuje sa na celú Vašu objednávku). U tonerov TOREX je doprava zdarma vždy.
Termín doručenia objednávky
Ak zvolíte dopravcu DPD, bude tovar objednaný v pracovný deň do 16:00 ihneď expedovaný a nasledujúci deň doručený na Vašu adresu.
U dopravcu GEIS garantujeme doručenie nasledujúci pracovný deň len pri objednaní do 13:00.
Poistenie zásielky
K objednávke môžete zvoliť poistenie zásielky za zvýhodnenú cenu 0,70 €. Ak sa balík na ceste stratí alebo poškodí, nemusíte sa o nič starať a zdĺhavo riešiť reklamáciu s dopravcom. Ihneď Vám zasielame nový tovar.
Ceník dopravy
Spôsob dopravy | Doručenie | Cena dopravy | Dobierka | Doprava zdarma |
---|---|---|---|---|
![]() |
do 24 hod od expedície (pracovné dni) | 4 € | 1,5 € | od 99 € |
![]() |
do 24 hod od expedície (pracovné dni) | 4,9 € | 1,5 € | od 99 € |
Ako za tovar zaplatím?
V hotovosti / na dobierku
Cena: 1.5 € s DPH
Bankový prevod
Cena: 0 €
Platba kartou a rýchla platba online
Cena: 0 €
Predávate skutočne originálne náplne?

V našej ponuke nájdete len overené a 100 % originálne tonery a atramenty z oficiálnych distribúcií výrobcov. Pod označením TOREX ponúkame veľmi kvalitné alternatívy, ktoré Vám ušetria až 40 % nákladov na tlač. Kliknite tu pre viac informácií o toneroch TOREX.
Dopravné ZDARMA od 99 €

Neplaťte zbytočne drahým dopravcom! Nakúpte minimálne za 99 € (vrátane DPH) a k celej objednávke budete mať dopravné ZDARMA. Pri objednávke tonerov TOREX máte dopravné VŽDY ÚPLNE ZDARMA. Kliknite a získajte viac informácií o toneroch TOREX.
Náplne už zajtra u Vás

Vo väčšine prípadov Vám odosielame tovar ešte ten istý pracovný deň. Pokiaľ u nás objednáte tovar označený “skladom“ do 16:00, garantujeme jeho doručenie už nasledujúci pracovný deň. O stavu objednávky a expedícií Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu.
Po objednaní
Zmeny v objednávke
Môže sa stať, že odošlete svoju objednávku a zistíte, že potrebujete dodatočne niečo zmeniť. Svojim zákazníkom sa snažíme maximálne vyhovieť, a preto zmeny v objednávke vo väčšine prípadov akceptujeme.
Zmeny možno uskutočniť len u nevybavených objednávok, a preto jednajte včas.
Ako zmeniť objednávku?
- Napíšte nám na chat, ten nájdete v pravom dolnom rohu nášho e-shopu.
- Zavolajte nám na +421 948 890 690.
- Napíšte nám e-mail: info@originalnetonery.sk
Reklamácia a vrátenie tovaru
Nie ste so zakúpenou náplňou do tlačiarne spokojní? Ak máte dôvod k reklamácii, neváhajte sa na nás obrátiť. Vybavenie reklamácie riešime ihneď a vždy sa snažíme svojim zákazníkom maximálne vyhovieť. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá!
Reklamácia tonerov TOREX
Nie ste so zakúpenou náplňou do tlačiarne spokojní? Ak máte dôvod k reklamácii, neváhajte sa na nás obrátiť. Vybavenie reklamácie riešime ihneď a vždy sa snažíme svojim zákazníkom maximálne vyhovieť. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá!
Reklamácia tonerov TOREX
Reklamácia tonerov TOREX® je veľmi jednoduchá. Po špecifikácii chyby a starostlivom zabalení reklamovaného produktu sa už nemusíte o nič starať. Nasledujúci pracovný deň po oznámení reklamácie môžete očakávať doručenie nových tonerov.
Postup reklamácie:
- kontaktujte nás na tel. č. +421 948 890 690, e-mailom alebo na on-line chate a my na základe Vašich informácií zariadime bezplatný zvoz reklamovaného produktu,
- pre úspešný priebeh reklamácie doložte reklamovanú závadu a spolu s reklamovaným produktom alebo formou prílohy k e-mailu zašlite:
- reklamovaný výrobok vrátane dokladov určujúcich chybu starostlivo zabaľte a voľný priestor balíčka vyplňte napr. pokrkvaným papierom, aby sa produkt ešte viac nepoškodil (ak reklamujete viac produktov, dajte ich všetky do jednej krabice),
- k zabezpečeniu bezproblémovej tlače Vám na základe Vašich podkladov pripravíme obratom k odoslaniu nový produkt za pôvodnú cenu reklamovaného produktu, následne Vám bude podľa výsledku reklamácia v zákonnej lehote dobropisovaná celá alebo pomerná časť ceny produktu,
- v prípade, že ste sa rozhodli vyskúšať náplne TOREX® prvýkrát, môžete využiť úplne bezplatnú výmenu reklamovaného výrobku za nový,
- spravidla nasledujúci pracovný deň môžete očakávať bezplatný zvoz, vodičovi predáte balíček so svojím reklamovaným tovarom a dostanete od neho nový tovar.*
- kontrolný výtlačok, na ktorom sú viditeľné chyby, šmuhy a pod.,
- výtlačok stavovej stránky z tlačiarne (tzv. MML status), obsahujúci informáciu o počte vytlačených strán a o stave spotrebovaného materiálu,
- v prípade, že po vložení tonera tlačiareň netlačí, zašlite emailom foto chybovej hlášky z displeja tlačiarne,
- ak ste dostali produkt viditeľne poškodený nevhodnou manipuláciou dopravcu, do tlačiarne ho nevkladajte a zašlite foto dokumentujúce poškodenia
*Odovzdanie reklamovaných tonerov a obdržanie nových tonerov môže prebehnúť u toho istého vodiča alebo Vám môže nové tonery doručiť úplne iný vodič.
Reklamácia originálnych produktov
Pri reklamácii originálnych tonerov a atramentov je nutné uviesť podrobné podklady špecifikujúce reklamovanú závadu, ktoré požadujú výrobcovia originálnych produktov na posúdenie reklamácie.
Postup reklamácie:
- reklamovaný výrobok starostlivo zabaľte a voľný priestor balíčka vyplňte napr. pokrčeným papierom, aby sa produkt ešte viac nepoškodil (ak reklamujete viac produktov, dajte ich všetky do jednej krabice),
- do balíčka s reklamovaným tovarom priložte vyplnený reklamačný formulár s požadovanými náležitosťami pre začatie reklamačného konania, najmä vyplňte:
- priložte podklady, z ktorých je zrejmá reklamovaná závada:
- kompletnú zásielku s reklamovaným tovarom, vrátane potrebných podkladov preukazujúcich závadu zabaľte a na obal uveďte údaje odosielateľa s označením REKLAMÁCIA. Takto označenú zásielku zašlite na adresu:
REKLAMÁCIA
OriginálneTonery.sk
Reklamačné oddelenie
Námestie osloboditeľov 87/23
031 01 Liptovský Mikuláš
Upozornenie: Pokiaľ nebude zásielka riadne označená ako REKLAMÁCIA, môže byť zamenená so zásielkami prázdnych náplní určenými na ekologickú likvidáciu a reklamačné konanie nebude začaté. - po obdržaní zásielky Vám zašleme Potvrdenie o prijatí reklamácie a zahájime reklamačný proces.
- typ tlačiarne
- sériové číslo tlačiarne
- popis závady (dôvod reklamácie)
- výtlačok stavovej stránky z tlačiarne (tzv. MML status), obsahujúci informáciu o počte vytlačených strán a o stave spotrebovaného materiálu,
- v prípade, že po vložení tonera tlačiareň netlačí, zašlite emailom foto chybovej hlášky z displeja tlačiarne
Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)
Zakúpili ste omylom nevhodnú náplň do tlačiarne? Zakúpený tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní na základe zákona č. 102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku. Možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu však platí len pre spotrebiteľov. Pokiaľ pri nakupovaní uvádzate identifikačné číslo (takzvané IČ), dávate najavo, že zmluvu uzatvárate ako podnikateľ a možnosť odstúpiť bez udania dôvodu sa na vás nevzťahuje.
V súlade s vyššie uvedeným zákonom a vzhľadom na charakter predávaného sortimentu - náplne do tlačiarne - nie je možné tento druh tovaru vrátiť pokiaľ bol porušený ochranný obal toneru (tzv. airbag), toner bol použitý alebo vykazuje známky používania. V prípade, že spĺňate vyššie uvedené podmienky, priložte do zásielky s vráteným tovarom vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy.
Snažíme sa Vám však vyjsť v ústrety a nájsť všetky možné spôsoby pre to, aby ste mohli tovar vrátiť aj v porušenom obale. Ak si prajete vrátiť originálny tovar s porušeným vonkajším obalom (vnútorný obal, tzv. airbag je neporušený), kontaktujte nás. Cez našich partnerov môžeme tovar vykúpiť za 30-70 % ceny. V takýchto prípadoch nás najprv kontaktujte.
Pri produktoch TOREX® ponúkame možnosť vrátenia tovaru do 14 dní aj s ďalšími garanciami a výhodami.
Ekologická likvidácia tonerov a spätný výkup
Získajte až 5 € za prázdny toner! Ponúkame výhodný výkup určitých modelových radov originálnych tonerov a tonerov TOREX (nie atramenty).
Pošlite nám e-mail alebo nás telefonicky kontaktujte s informáciami o počtoch kusov a názvoch modelov, obdržíte od nás cenovú ponuku a môžeme sa dohodnúť na zvoze. Pri výkupe tonerov ponúkame bezplatný zvoz. Stačí, keď tonery určené k výkupu zabalíte a odovzdáte vodičovi. O nič ďalšieho sa už nemusíte starať. Hneď ako balík s tonermi obdržíme, získate od nás zľavový poukaz na ďalší nákup.
Doporučenie: Tonery určené k výkupu baľte vždy do jedného balíka. U viac balíkov sa platí poštovné zvlášť, kvôli čomu by mohla byť znížená cena za výkup.
Ochrana životného prostredia
Myslíme ekologicky, preto aj keď vykupujeme len určité modelové rady tonerov, postaráme sa o bezplatnú ekologickú likvidáciu akéhokoľvek toneru. Najprv nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky a získate informácie, ako postupovať v prípade, že nám chcete poslať prázdne tonery bez nároku na odmenu alebo ich chcete pribaliť k tonerom určeným k výkupu, aby ste ušetrili za poštovné. Týmto prístupom sa spoločne podieľame na ochrane životného prostredia. Ďakujeme.
Bonusový program a zľavové poukazy
Darčeky zdarma – bonusový program za zlaťáky
Chcete získať zdarma iPad, telefón, notebook, televíziu a celú radu ďalších darčekov? Nakupujte u nás tonery a cartridge za najlepšie ceny na internete! Ako poďakovanie za uskutočnenie nákupu sme pre Vás pripravili bonusový program. Za každý nakúpený produkt u nás obdržíte určitý počet zlaťákov, ktoré potom môžete zmeniť za hodnotné darčeky.
Prečítajte si viac informácií o o bonusovom programe a užívajte si všetky zákaznícke výhody.
Všetko o bonusovom programe
Získajte úplne ZDARMA telefón, tablet, notebook, počítač, televíziu a celou radu ďalších skvelých darčekov. Zapojte sa do nášho bonusového programu!
Ako na to?
- Nákupom tovaru a ďalšími aktivitami v našom e-shope získavate bonusové body, tzv. zlaťáky.
- Za nazbierané zlaťáky si môžete vybrať darčeky zdarma a nemusí to byť len jeden darček, ale hneď niekoľko. Ako využijete nazbierané zlatáťky, záleží len na Vás.
- Zoznam všetkých darčekov nájdete na stránke Darčeky zdarma.
- Bonusové zlaťáky za všetky Vaše objednávky sa sčítavajú. Darček si môžete vybrať kdekoľvek budete chcieť. Nazbierajte si zlaťáky na svoj vysnívaný darček! Počet Vašich zlaťákov nájdete v klientskej sekcii.
- Platnosť bonusových zlaťákov je 12 mesiacov od dátumu ich získania (dáta uskutočnenia objednávky). Po uplynutí tejto lehoty expirujú a už nie sú k dispozícii pre výber darčekov z bonusového programu.
Ako získať zlaťáky?
- Za každý zakúpený produkt získate určitý počet zlaťákov. Presný počet zlaťákov je uvedený u každého jednotlivého produktu.
- Nakupujte tonery TOREX, ušetrite a nazbierajte vďaka tomu mnohonásobne viac zlaťákov. Príklad: Ak si kúpite toner Brother TN-2120 získate 1 zlaťák. Pokiaľ si kúpite lacnejšie TOREX toner Brother TN-2120 získate 80 zlaťákov.
- Pokiaľ nám vyplníte recenziu na Heureke po uskutočnení nákupu, dostanete od nás 50 zlaťákov.
- Už skoro budete mať možnosť získať zlaťáky za každý nákup uskutočnený na Vaše doporučenie. Povedzte svojim známym, priateľom a rodine, kde je možné výhodne nakúpiť náplne do tlačiarní!
S našim bonusovým programom sa nákup tonerov a atramentov stane zábavou.
Zľavové poukazy
Zľavové poukazy sú kódy, ktoré môžete získať rôznymi spôsobmi a uplatniť si ich zľavu u ďalšieho nákupu. Hľadáte taký poukaz? Pozrite sa, ako ich u nás môžete zohnať a ako uplatniť.
Ako zohnať zľavový poukaz?
- Zbierajte prázdne originálne tonerové kazety alebo kazety TOREX a zašlite nám ich k výkupu. Získajte zľavu na nákup v podobe poukazu.
- Sledujte náš newsletter s akciami a zľavovými poukazmi.
- Napíšte nám recenziu na portál Heureka.sk, po vyplnení získate poukaz na dopravné zdarma.
Mám poukaz, ako ho uplatním?
- Zľavový kupón uplatníte u ďalšieho nákupu.
- Vložte náplne, ktoré potrebujete do košíka.
- V košíku pod produktami uvidíte odkaz “Mám zľavový kupón“, na ktorý kliknite a vložte poukaz.